Ihre Daten bei uns

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist bei Winbeatz Casino eine Kernpflicht, die wir genauso ernst nehmen wie die Spielabläufe selbst. Diese Datenschutzerklärung sagt Ihnen konkret, welche Daten wir erheben, wofür wir sie verwenden, wie lange wir sie aufbewahren und wie Sie Ihre Rechte geltend machen. Wir behandeln Ihre Daten im Einklang mit dem schweizerischen Datenschutzgesetz und, soweit anwendbar, der DSGVO.

Welche Daten wir erheben

Kategorien und Beispiele

Für Konto, Verifizierung, Zahlungen und Spielbetrieb erheben wir unterschiedliche Datenkategorien. Wir sammeln nur, was wir für den Betrieb Ihres Kontos, die Einhaltung gesetzlicher Pflichten und die Prävention von Missbrauch tatsächlich benötigen.

Im Einzelnen handelt es sich um diese Kategorien:

• Identitätsdaten: Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
• Verifizierungsdokumente: amtlicher Ausweis, Adressnachweis (max. 3 Monate alt), Nachweis der Zahlungsmethode
• Transaktionsdaten: Ein- und Auszahlungen, Wettverlauf, Spielhistorie, Kontostand
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Betriebssystem, Zeitstempel
• Spielverhalten: eingesetzte Beträge, Spieldauer, Limits, Selbstausschlussstatus
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen zu E-Mails, SMS und personalisierten Angeboten

Wie wir Ihre Daten nutzen

Zwecke im Überblick

Jede Verarbeitung hat einen konkreten Zweck, den wir Ihnen offenlegen. Wir nutzen Ihre Daten ausschliesslich für folgende Zwecke:

Keine dieser Verwendungen geht über den Betrieb eines regulierten Online-Casinos hinaus.

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• KYC-Identitätsprüfung vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Ein- und Auszahlungen in CHF, EUR, USD und Kryptowährungen
• Betrugsprävention und Vermeidung von Geldwäscherei
• Monitoring zum verantwortungsvollen Spielen, inklusive Limits und Session-Erinnerungen
• Marketing mit Ihrer Einwilligung, etwa zum 100%-Willkommensbonus bis 500 CHF und 200 Freispielen
• Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Pflichten gegenüber der Curaçao Gaming Control Board

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Vertrag: Die Verarbeitung Ihrer Identitäts-, Konto- und Transaktionsdaten ist notwendig, um den Spielvertrag mit Ihnen zu erfüllen. Ohne diese Daten können wir kein Konto führen und keine Auszahlungen vornehmen.

Rechtliche Verordnung: AML- und KYC-Vorschriften verpflichten uns, Ihre Identität zu prüfen und Transaktionsdaten während der gesetzlich vorgeschriebenen Frist aufzubewahren. Ihnen bleibt hier kein Widerspruchsrecht, da die Pflicht gesetzlich verankert ist.

Berechtigtes Interesse: Zur Betrugsprävention und zur Sicherheit des Spielbetriebs werten wir Geräte-, IP- und Verhaltensdaten aus. Dieses Interesse wiegt schwerer als Ihr Interesse an einer Nichtverarbeitung, weil ohne diese Prüfung der gesamte Betrieb gefährdet wäre.

Einwilligung: Marketing-E-Mails, SMS und personalisierte Angebote verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung. Diese können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, etwa per E-Mail an [email protected].

Wie lange wir Daten speichern

Speicherfristen richten sich nach gesetzlichen Vorgaben und dem Zweck der Verarbeitung. Transaktionsdaten und KYC-Unterlagen müssen aufgrund geldwäscherechtlicher Vorgaben mindestens 5 Jahre nach Kontoschliessung aufbewahrt werden.

Für die übrigen Kategorien gelten diese Fristen:

Datenweitergabe an Dritte

Wir verkaufen keine Daten, niemals. Weitergaben erfolgen nur an Dienstleister, die für den Betrieb zwingend nötig sind, und ausschliesslich auf Grundlage von Auftragsverarbeitungsverträgen mit vertraglich gesicherten Datenschutzstandards.

Empfängerkategorien sind:

• Zahlungsdienstleister für TWINT, PostFinance, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller und Krypto-Transfers
• KYC- und AML-Dienstleister zur Identitätsprüfung
• Spiele- und Plattformanbieter (Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Nolimit City und weitere Partner aus unserem Portfolio)
• Regulierungsbehörden bei gesetzlichen Auskunftspflichten
• Analytics- und IT-Dienstleister in pseudonymisierter Form

Ihre Rechte im Überblick

Sie bestimmen über Ihre Daten. Bei uns gelten diese Rechte, und wir antworten auf Anfragen innerhalb von 30 Tagen:

• Auskunft: Sie erfahren, welche Daten wir zu Ihrer Person gespeichert haben
• Berichtigung: Unrichtige Daten korrigieren wir umgehend
• Löschung: Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht
• Datenübertragbarkeit: Sie erhalten Ihre Daten in einem gängigen maschinenlesbaren Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf von Marketing-Einwilligungen jederzeit
• Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde Ihrer Wahl

Cookies und Tracking

Wir setzen Cookies für Login, Sitzungssicherheit, Präferenzen und anonymisierte Statistiken ein. Ausführliche Details zu den Cookie-Kategorien, ihren Speicherdauern und der Verwaltung Ihrer Einwilligungen finden Sie auf unserer separaten Cookies-Seite.

Sicherheit und Kontakt

Alle Übertragungen laufen über TLS-Verschlüsselung, Passwörter speichern wir nur als gehashte Werte. Der Zugriff auf Kundendaten ist auf Mitarbeitende mit berechtigtem Bedarf beschränkt und wird protokolliert. Im Falle eines Datenpannen-Vorfalls benachrichtigen wir Sie und die zuständigen Behörden ohne schuldhaftes Zögern.

Fragen zum Datenschutz? Unser Support ist rund um die Uhr per Live-Chat erreichbar. Den Datenschutzbeauftragten erreichen Sie unter [email protected]; wir bearbeiten Ihre Anfrage in der Regel innerhalb weniger Werkstage. Winbeatz Casino steht für transparenten Umgang mit Ihren Daten, heute und bei jedem künftigen Besuch.

Häufige Fragen

Kann ich mein Konto samt allen Daten löschen lassen?

Ja, senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Transaktions- und KYC-Daten müssen wir aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten noch 5 Jahre speichern; alle übrigen Daten löschen wir.

Muss ich für den Willkommensbonus in den Marketing-Empfang einwilligen?

Nein, die 100% bis 500 CHF plus 200 Freispielen mit dem Code WINBEATZ erhalten Sie unabhängig von einer Marketing-Einwilligung.

Wer sieht meine Verifizierungsdokumente?

Nur autorisierte Mitarbeitende unseres KYC-Teams und die dafür beauftragten Dienstleister. Die Dokumente werden verschlüsselt gespeichert und nach 5 Jahren gelöscht.

Wie widerrufe ich Werbe-E-Mails?

Über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per Nachricht an [email protected]. Der Widerruf wirkt sofort und ohne Nachteile für Ihr Konto.