Verantwortungsvolles Spielen liegt in Ihrer Hand

Spielen soll Spass machen, nie zur Last werden. Deshalb haben wir bei Winbeatz Casino Schutzmassnahmen eingebaut, die Sie jederzeit selbst aktivieren können, und wir kontrollieren deren Wirkung aktiv.

Unser Bekenntnis zum verantwortungsvollen Spielen

Ihr Wohlbefinden ist für uns keine Fussnote, sondern Teil des Produkts. Seit unserer Gründung 2024 arbeiten wir mit klaren internen Regeln: Wer bei uns spielt, muss erwachsen sein, nachweisbar verifiziert und in der Lage, sein Spielverhalten selbst zu steuern.

Dazu setzen wir Verhaltensmonitoring ein. Auffällige Muster, etwa stark steigende Einzahlungshäufigkeit oder Sessions mit hohem Verlustrisiko, lösen intern eine Prüfung aus. In einem solchen Fall melden wir uns proaktiv bei Ihnen, ohne Vorwurf, mit dem Angebot eines Gesprächs und konkreten Limitvorschlägen.

Reality Checks während des Spiels

Zeit vergeht im Spiel schneller als auf dem Zifferblatt. Unsere Reality Checks erscheinen daher als Popup direkt im Spiel, standardmässig nach 60 Minuten, und zeigen Ihnen die Ist-Sitzungsdauer, den Saldo der Session sowie einen Button zur sofortigen Pause. Sie können den Intervall in Ihrem Profil auf 15, 30 oder 60 Minuten stellen oder ihn ganz abschalten. Davon raten wir ab.

Warnsignale früh erkennen

Niemand wird von einem Tag auf den anderen zum Problemspieler. Die Entwicklung verläuft schleichend, und die Betroffenen bemerken sie oft als Letzte. Die folgenden Signale aus der Schweizer Beratungspraxis sind Anlass, innezuhalten und das Gespräch zu suchen:

• Sie spielen weiter, um Verluste zurückzuholen (Chasing).
• Sie verheimlichen Spielzeiten oder Einsätze vor Angehörigen.
• Sie leihen sich Geld, um weiterspielen zu können.
• Sie reizen Limits und Pausen immer wieder hoch bzw. ab.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewonnen oder verloren haben.
• Sie vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Verpflichtungen zugunsten des Spiels.
• Sie spielen länger als geplant und können von sich aus nicht aufhören.
• Sie denken auch ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.

Ein ehrlicher Selbsttest

Zählen Sie die zutreffenden Punkte. Ab zwei zutreffenden Aussagen empfehlen wir Ihnen, sich an unsere Verantwortlichkeits-Anschrift zu wenden (siehe unten) und die Beratung von Sucht Schweiz in Anspruch zu nehmen. Ein Gespräch kostet nichts und verpflichtet Sie zu nichts.

Diese Schutztools nutzen Sie

Alle Werkzeuge aktivieren Sie in Ihrem Spielerkonto unter «Verantwortungsvolles Spielen» und bestätigen sie mit Ihrem Passwort. Änderungen nach oben, etwa ein höheres Einzahlungslimit, greifen erst nach 24 Stunden, Absenkungen sofort.

• Tages-, Wochen- und Monatseinzahlungslimit: definiert, wie viel Geld maximal auf Ihr Konto fliesst.
• Verlustlimit: begrenzt Ihren Gesamtverlust pro Zeitraum, Gewinne werden gegengerechnet.
• Einsatzlimit: deckelt den Höchsteinsatz pro Runde, auch bei Spielautomaten und Crash-Spielen.
• Session-Erinnerung: Reality Checks im Spiel in Ihrem wählbaren Intervall.
• Timeout (Cool-off): sperrt Spielfunktionen und Einzahlungen für eine wählbare Pause von 24 Stunden bis 30 Tagen.
• Selbstsperre: schützt Ihr Konto dauerhaft vor Ihrem eigenen Zugriff, Details im nächsten Abschnitt.

Warum Limits wirken

Ein Limit ist eine Entscheidung, die Sie in einem ruhigen Moment für ein emotionaleres treffen. Studien der Suchtforschung zeigen, dass bereits Einzahlungslimits die Spielausgaben messbar senken. Wir setzen deshalb keine Mindestlimits durch: Schon 20 CHF pro Tag sind bei uns gültig, und wir fordern Sie beim Login nicht auf, Limits zu erhöhen.

Selbstsperre bei Winbeatz Casino

Wenn eine Pause nicht reicht, sperren Sie sich selbst. Die Sperre gilt für das gesamte Konto inklusive aller Boni, Turniere und Einzahlungswege, auch per Kryptowährung.

Guthaben und offene Wetten

Ihr Guthaben bleibt bei jeder Sperre Ihr Eigentum. Wir zahlen den Restbetrag auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus, bei einer unbefristeten Sperre innerhalb von 2 bis 5 Werktagen. Offene Turnierplatzierungen werden regulär abgerechnet, laufe� Zusatzwetten stornieren wir rückerstattungsfrei.

Minderjährige wirksam schützen

Teilnahme am Spiel setzt bei uns das vollendete 18. Lebensjahr voraus, ohne Ausnahme. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir die vollständige Identitätsprüfung (KYC): amtlichen Ausweis, Adressnachweis, nicht älter als 3 Monate, und den Nachweis der Zahlungsmethode. Stimmt das Geburtsdatum nicht, sperren wir das Konto umgehend und zahlen eingezahlte Beträge an dieselbe Quelle zurück.

Eltern tragen eine zweite Verantwortung. Spielerkonten sind keine Kinderzimmer-Alternative, und wir empfehlen Ihnen dringend, Zugangsdaten nie weiterzugeben und Kindersicherungen auf allen Geräten zu aktivieren. Bewährte Werkzeuge sind etwa Net Nanny oder Qustodio, die Casinoseiten und Glücksspielinhalte zuverlässig blockieren.

Externe Hilfe in der Schweiz

Unsere Tools sind Prävention. Wenn Spielen bereits zum Problem geworden ist, braucht es Menschen ausserhalb des Spiels. In der Schweiz sind die folgenden Anlaufstellen kostenlos, vertraulich und unabhängig von uns:

Angehörige zählen ebenso

Auch wenn Sie selbst nicht spielen, aber jemand in Ihrem Umfeld betroffen ist, beraten diese Stellen Sie. Angehörige nutzen die Telefonberatung von Sucht Schweiz häufiger als Betroffene selbst, und genau dafür ist sie da.

So erreichen Sie unser Team

Für alle Fragen zu Limits, Pausen und Selbstsperren erreichen Sie unser Verantwortlichkeits-Team rund um die Uhr per Live-Chat oder unter [email protected]. Allgemeine Anliegen beantwortet unser Support unter [email protected] ebenfalls 24/7.

Anträge auf vorzeitige Aufhebung einer Selbstsperre von 6 Monaten oder unbefristet laufen schriftlich über [email protected]. Wir bearbeiten sie innerhalb von 5 Werktagen, nach einer Ruhefrist von 30 Tagen ab Antrag, und verlangen dabei keine Begründung, aber eine ehrliche Selbstauskunft. Ein Nein von uns ist kein Urteil über Sie, sondern Teil des Schutzes, den Sie sich selbst gewünscht haben.

Häufige Fragen

Kann ich meine Einzahlungslimits wieder senken?

Ja, und zwar sofort. Absenkungen greifen ohne Wartezeit, nur Erhöhungen gelten erst nach 24 Stunden.

Bekomme ich mein Guthaben bei einer Selbstsperre zurück?

Ja. Wir zahlen den Restbetrag auf Ihr registriertes Auszahlungsmittel aus, bei unbefristeter Sperre innerhalb von 2 bis 5 Werktagen.

Gelten Limits auch für Krypto-Einzahlungen?

Ja. Alle Limits erfassen jeden Einzahlungsweg, einschliesslich Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin.

Erhalte ich während einer Selbstsperre noch Werbung?

Ab einer Sperrdauer von 6 Monaten stellen wir sämtliche Werbe-E-Mails und Bonusmitteilungen ein.